支付巨頭布局刷臉支付背后： 賠償機制難消用戶顧慮
2020-09-02 16:53:21
? ? ? ?近日，刷臉支付迎來銀聯的入局。
? ? ? ?2019年10月20日，中國銀聯攜手工商銀行、農業銀行、中國銀行等60余家機構聯合發布全新智能支付產品“刷臉付”。
? ? ? ?記者注意到，除了銀聯之外，目前支付寶、微信支付也早已布局“刷臉支付”。
? ? ? ?“銀聯在新產品商用上一直較為謹慎。此次刷臉付的推出，意味著這個支付方式已經被主流從業者認可和接受。”中國支付網創始人劉剛記者表示。
? ? ? ?蘇寧金融研究院高級研究員黃大智對本報記者稱，“銀聯的入局對行業而言除了增加一個競手之外，或許將會使刷臉支付的落地和推廣提速。”
? ? ? ?場景布局、用戶補貼，或將開啟新一輪大戰
? ? ? ?據銀聯方面介紹，“刷臉付”利用人工智能、大數據等技術，通過刷臉實現交易路由，延續用支付口令交易驗證方式，不改變客戶使用、商戶受理的交易習慣。用戶只需在手機銀行或云閃付APP注冊開通并綁定銀聯卡，在相應場景的特約商戶結算時，無需拿出手機、銀行卡等物理介質，根據提示完成“刷臉”操作并輸入支付口令，即可成功付款。
? ? ? ?螞蟻金服是行業內最早布局人臉識別技術的公司之一。2015年，支付寶率先將人臉識別技術應用于用戶登錄后，這一技術先后用于實名認證、找回密碼、支付風險校驗等場景； 2018年12月份，支付寶宣布推出一款全新的刷臉支付產品—— “蜻蜓”；2019年4月17日，支付寶宣布推出“蜻蜓”第二代，主要基于線下消費場景。
? ? ? ?有意思的是，在二代“蜻蜓”發布的前一個月，微信支付也發布了其刷臉支付設備“青蛙”，且二者功能非常相近，均瞄準線下商鋪的支付場景。
? ? ? ?據悉，微信支付早在2017年就與綾致集團合作了杰克瓊斯智慧門店，成為用刷臉激活會員的雛形。今年3月份，微信的刷臉支付設備“青蛙”開始正式上線； 8月26日，推出了“微信青蛙Pro”正式發布，搭載掃碼器、雙面屏。
? ? ? ?種種跡象表明，刷臉支付正在成為巨頭們新的發力點。經過多年發展，刷臉支付技術正在逐步進入成熟商用階段，目前刷臉支付功能的自助收銀機具已在零售、餐飲、醫療等大型商業場景中得到使用。
? ? ? ?記者注意到，支付寶及微信支付對于刷臉支付領域，優惠戰已經開打。此前，支付寶和微信支付將分別開啟“8.8掃貨節”和“8.8智慧生活日”。在活動期間，使用刷臉支付能享受到各種優惠等。
? ? ? ?“可以預測到，支付寶、微信、銀聯之間在場景布局、用戶補貼方面，將開啟新一輪的大戰。”黃大智對記者表示。
? ? ? ?賠付機制難消憂慮，刷臉“買單”仍不是主流
? ? ? ?雖然支付機構對刷臉支付態度較為積極，但從目前市場應用上來看，二維碼支付仍然是主流，且真正愿意用刷臉支付的用戶，仍不占大多數。
? ? ? ?記者在北京某超市看到，其自助結賬柜臺的刷臉支付鮮有問津，很多用戶確實會選擇自助結賬柜臺結賬，但支付方式卻依然會選擇二維碼支付。“我覺得不安全，二維碼方便。”有用戶這樣說。
? ? ? ?一個不可回避的問題是，大眾擔憂的安全隱患問題仍是刷臉支付必須邁過去的“一道坎”。
? ? ? ?記者注意到，為了消除用戶的顧慮，銀聯、支付寶、微信支付都強調其安全性，且不約而同地增加了賠付機制。
? ? ? ?銀聯方面表示，在個人隱私方面采集人臉特征，需100%獲得用戶授權，人臉信息與個人身份信息分散存儲，且嚴格控制訪問權限，保障信息安全。而在資金安全方面，有風險賠付機制。
? ? ? ?支付寶方面對記者表示，支付寶的“刷臉支付”采用的是3D人臉識別技術，在進行人臉識別前，會通過軟硬件結合的方式進行檢測，來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成，能更有效地避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況。
? ? ? ?微信支付方面則對記者表示，其刷臉支付使用安全等級最高的3D活體檢測技術，可以有效抵御視頻、紙片、面具等的攻擊。且如果因為刷臉支付導致賬號資金損失，也可以申請全額賠付。
? ? ? ?但賠付機制未必能消除消費者的“憂慮”，黃大智稱，“生物識別的唯一性，使其一旦泄露，危害嚴重，因此，消費者對其持懷疑態度，擔心個人隱私和權利邊界被侵犯。”
? ? ? ?安全隱患問題不容忽視，應加強對人臉識別技術的監管
? ? ? ?“刷臉支付的安全隱患除了來自于假人臉欺詐及人臉數據的采集和泄露問題。假人臉欺詐將會直接導致消費者的錢財被遠程盜刷，人臉數據泄露影響的問題就更加嚴重，一旦被犯罪分子獲取并加以利用，后果將不堪設想。”劉剛坦言。
? ? ? ?黃大智認為，安全隱患主要表現在幾個方面。“首先是技術上的安全問題，即生物識別的認證是否足夠安全。第二是賬戶信息、生物識別的數據等信息是否足夠安全。”
? ? ? ?他建議，未來主要是加強對于人臉識別技術的監管，以及支付驗證方式的改進。而對于信息保護等方面，要更多的從監管方面做出努力。如堅持“收集授權、使用有界限、存儲應保護”的原則。
? ? ? ?另外，刷臉支付雖然仍存在一定的隱患，但從支付發展趨勢及應用來說，前景仍不可限量。有業內人士表示：“刷臉支付未來3年或將呈現爆發式增長。”
? ? ? ?黃大智坦言，“其實刷臉支付的生物識別的唯一性相比于二維碼和手機更具安全性，在用戶體驗上，刷臉支付更勝一籌。同時，在商業應用上，刷臉支付可以連接更多的增值服務系統，比二維碼更具有優勢。”
? ? ? ?劉剛也強調認為，“二維碼支付其實是刷卡支付的升級版，得益于4G網絡和智能手機的廣泛普及，除了需要攜帶手機進行掃碼，幾乎已經沒有缺點。而刷臉支付正是為了解決這‘最后一公里’，讓消費者不再受限于手機終端的是否有網、是否有電等問題，直接用身體特征來識別并支付。”
